Politique d’expédition
LIVRAISON
1. Zones desservies
Nour Reminder livre en France métropolitaine et en Belgique.
2. Modes et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par Colissimo ou Mondial Relay. Les commandes sont expédiées sous 48h (hors week-end, jours fériés et vacances). Les délais de livraison varient de 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur.
3. Suivi des colis
Un numéro de suivi est transmis au client dès l'expédition. En cas de retard, de perte ou si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'expédition pour en informer Nour Reminder.
Nour Reminder se chargera de déposer une réclamation auprès du transporteur. Une enquête pourra être ouverte, et un remboursement ou un renvoi sera proposé si la perte est confirmée.
4.Colis non réclamé ou adresse erronée
En cas de retour de colis pour cause de non-réclamation dans les délais impartis ou d'adresse incorrecte fournie par le client, Nour Reminder contacte le client dès réception du colis retourné.
Le client peut choisir :
- soit une nouvelle expédition , les frais de réexpédition étant à sa charge ,
- soit une annulation de la commande , auquel cas seul le montant des produits sera remboursé (les frais de port initiaux restent dus ).
5. Produits endommagés
Toute anomalie à la réception doit être signalée dans un délai de 14 jours. En cas de casse avérée, un remboursement ou un renvoi sera proposé selon le choix du client.